Si votre stratégie emailing en e-commerce se résume à des newsletters et un email d'abandon panier... Ce n'est pas une stratégie. Et vous perdez beaucoup à cause d'une mauvaise gestion CRM. Je m'explique : J'ai fait passer une marque e-commerce de 2M€ à 60M€ de CA annuel. L'email marketing a joué un rôle majeur. Mais pas avec les "best practices" que tout le monde répète. Le problème des newsletters génériques ? → Elles traitent un prospect qui vous découvre exactement comme un client fidèle de 3 ans. Le problème de l'email d'abandon panier Shopify ? → Il est purement informatif. Il ne répond à aucune objection réelle. Résultat : vous laissez de l'argent sur la table. La vraie stratégie d'email marketing suit le framework des 4C : • CATCH – Collecter intelligemment (pas d'achat de bases pourries) • CONNECT – Créer une vraie connexion via des séquences de bienvenue • CLOSE – Convertir en répondant aux vraies objections d'achat • CONTINUE – Fidéliser avec des séquences de réachat calibrées Chaque C a ses propres automatisations. Chaque C est personnalisé selon votre verticale. Vous voulez générer de l'incrémental sur vos clients existants ? Commencez par arrêter de tous les traiter pareil. Quelle est votre plus grosse difficulté en email marketing ? PS : c'est justement l'objet de ma dernière vidéo Youtube disponible ici : https://lnkd.in/eru5GqQa … plus