« Cordialement ». Ce mot que nous écrivons tous. Tous les jours. Sans vraiment savoir pourquoi. Un réflexe pavlovien du clavier professionnel. Il vient du latin « cor ». Le cœur. Oui, à l’origine, c’était presque romantique. Aujourd’hui, c’est devenu le costume-cravate de fin de mail. On le met parce que ça fait sérieux. Parce que ça rassure. Parce que ça évite le malaise. Il n’existe pourtant aucune loi universelle du mail qui oblige à l’écrire. Aucun décret caché dans un tiroir de DRH. C’est une convention. Un code social. Un petit signe qui dit simplement : « je respecte le cadre ». Ce qui est fascinant, c’est que son absence peut parfois créer plus d’émotion que sa présence. Un mail clair, poli, précis… mais sans formule de fin. Et soudain, quelqu’un se demande : « Il est fâché ? ». Alors que non. Il était juste pressé. Ou minimaliste. Ou concentré sur le fond. Et parfois, on l’écrit juste par automatisme. Sans être cordial du tout. Le mot part avant l’intention. Le cœur n’a pas toujours validé l’envoi. À l’inverse, un mail parfaitement piquant peut se terminer par un majestueux « Cordialement ». Comme un sourire diplomatique après une phrase qui serre un peu les dents. Le mot ne change pas le fond. Il habille la sortie. En réalité, « Cordialement » n’est ni une obligation, ni un marqueur d’irrespect quand il disparaît. C’est un curseur relationnel. On peut le rapprocher avec un « Bien à vous », l’adoucir avec un « Belle journée », ou le laisser de côté quand la relation est installée. Ce n’est donc pas une question de politesse absolue. C’est une question de posture. Et parfois, le plus intéressant dans un mail… c’est ce qu’il raconte entre la dernière phrase et la signature. Cordialement. 😉 … plus